Human capital management ou Gestion du capital humain décrit la stratégie relative à la gestion et au développement des collaborateurs, en gardant à l'esprit que les salariés constituent le capital humain, ce qui signifie que leurs connaissances, compétences et expertise apportent de la valeur et de la force à l'entreprise.

Cette approche comprend :

  • l’embauche des bonnes personnes
  • la gestion des talents et des performances
  • la formation et le développement
  • le salaire et les avantages
  • l'assurance d'une productivité optimale et
  • l'engagement des collaborateurs

Le but est de disposer d'un personnel engagé et productif qui participe à la réussite de l'entreprise en l'aidant à établir sa stratégie.

Le capital humain peut se bâtir suivant certaines des actions suivantes :

  • Recrutement de personnes compétentes à des postes vacants
  • Suivi des performances des collaborateurs
  • Développement des compétences des collaborateurs grâce à un programme d'apprentissage et de formation
  • Intégrer la rétention à la stratégie de l'entreprise grâce à des salaires, des gratifications et des primes compétitifs

Les logiciels spécialisés permettent de faciliter la gestion du capital humain au sein d'une entreprise. Les logiciels HCM peuvent combiner plusieurs systèmes RH pour conserver les données des collaborateurs, exécuter des rapports, collecter des informations et créer une expérience plus fluide pour les employeurs comme pour les collaborateurs.

Créer une liste des besoins peut être un bon point de départ pour sélectionner le meilleur partenaire HCM pour votre entreprise.

  • Quels objectifs de votre entreprise dépendent de la gestion du capital humain ?
  • Dans quelle mesure le fait de ne pas atteindre ces objectifs affecterait votre entreprise ?

Répondre à ces questions peut vous aider à évaluer quels fournisseurs et produits répondraient le mieux à vos besoins.

Les Systèmes d'information des ressources humaines (SIRH) et le système de gestion des ressources humaines (système de GRH) sont d'autres termes utilisés pour décrire la HCM, mais ils font tous référence au remplacement des procédés manuels par une solution unique. Les logiciels HCM peuvent fournir des applications complètes dans tous les aspects du cycle de vie des collaborateurs, ainsi que des données et rapports détaillés aux organisations.

Quelles sont les caractéristiques de la HCM ?

La Human capital management se compose de plusieurs applications et approches RH, pouvant aider à optimiser les talents et compétences des collaborateurs. Cela comprend notamment les points suivants :

  • Recrutement des meilleurs talents
  • Accueil de nouveaux membres dans l'équipe
  • Gestion de la paie
  • Suivi des horaires et des présences
  • Gestion des avantages et des pensions
  • Engagement des collaborateurs
  • Apprentissage et formation
  • Exécution de rapports pour analyse
  • Aide au maintien de la conformité des entreprises

Quels sont les avantages de la HCM?

La HCM peut présenter de nombreux avantages pour votre entreprise, en accélérant sa croissance ou en l'aidant à maintenir sa conformité. Voici les principaux avantages en détail :

  • Collecter des données permettant de prendre des décisions éclairées
    Les logiciels de HCM peuvent collecter et analyser les données de collaborateurs afin de produire des rapports pertinents. Grâce à ces données et à leurs prévisions, les outils intégrés à une solution HCM aident les employeurs à prendre de meilleures décisions concernant la planification ; l'engagement des collaborateurs et bien plus.
  • Accélérer la croissance de l'entreprise
    Lorsqu'une entreprise croît en termes de nouvelles acquisitions, de nouveaux collaborateurs et de nouveaux sites, les logiciels basés sur le cloud peuvent s'adapter et se développer avec l'entreprise pour améliorer ses processus RH et l'aider à gérer plus de personnel et de données.
  • Attirer et conserver les talents Les logiciels HCM améliore la façon dont les entreprises attirent les collaborateurs et la manière dont ils interagissent avec eux, aidant ainsi à conserver le personnel les plus compétents. La technologie fournit une plateforme unifiée, comprenant des outils grâce auxquels les collaborateurs peuvent facilement accéder aux détails concernant leurs paies, pensions et avantages sociaux.
  • Augmenter les profits Les flux de travail automatisés, remplaçant les tâches qui étaient auparavant manuelles, peuvent réduire le coût du travail tout en libérant les collaborateurs pour leur permettre de se concentrer sur des axes de développement plus pertinent pour l'entreprise.
  • Sécuriser davantage les données Les logiciels HCM sont basés sur le cloud et conçus pour être entièrement sécurisés pour empêcher les fraudes et fuites de données.
  • Rester en conformité avec les réglementations. Les logiciels basés sur le cloud permettent aux entreprises de bénéficier des dernières mises à jour, tout en proposant une veille à la fois locale et internationale, les aidant à se mettre en conformité avec des réglementations en perpétuel changement.

Étude de cas : Aider Starbucks avec la gestion de son capital humain

Inutile de présenter Starbucks. La chaîne mondiale de coffee-shops fondée à Seattle est la plus grande au monde, avec près de 34 000 boutiques dans plus de 80 pays.

Aux Pays-Bas, l'exploitation est gérée par un partenaire stratégique de longue date, Alsea S.A.B. de C.V. Cet exploitant indépendant de restaurants de grandes chaînes est prolifique dans toute l'Europe, ainsi qu'en Amérique Latine. Merel Lommers est HR Business Manager aux Pays-Bas.

Les défis :

  • L'entreprise était devenue trop grande pour son système de paie, qui impliquait encore de nombreux processus manuels.
  • Les erreurs étaient fréquentes, tout comme la frustration lorsqu'il s'agissait de tenter de résoudre les problèmes par l'échange d'e-mails impliquant de nombreuses personnes.
  • Starbucks voulait améliorer l'édition de ses rapports pour permettre aux managers d'analyser les flux de travail plus efficacement et d'utiliser les prévisions pour documenter leurs décisions professionnelles à venir.

Les résultats :

  • Starbucks a opté pour ADP iHCM, qui offre la gestion HCM grâce à une plateforme conforme, unique et basée sur le cloud, supprimant le besoin d'intégrations coûteuses.
  • L'entreprise a également choisi d'employer ADP DataCloud, une application qui fournit des analyses grâce aux machines learning, pour offrir des informations professionnelles sur lesquelles Starbucks peut agir pour améliorer ses processus.
  • ADP a ainsi fourni à Merel Lommers une formation approfondie pour que Starbucks puisse profiter des pleines capacités d'iHCM. Elle a ensuite transmis ces connaissances à ses responsables de boutiques.

« J'ai vraiment aimé travailler avec ADP. Les autres prestataires se montrent parfois très obtus à propos de ce qu'il est possible ou non de faire. Mais l'équipe d'ADP a toujours fait tout son possible pour trouver rapidement une solution. Et parfois de manière très créative ».

- Merel Lommers, HR Business Partner, Starbucks Pays-Bas.