Qu'est-ce que le talent management ?

Le talent management est la manière dont les employeurs recrutent et constituent une équipe aussi productive que possible, susceptible de rester engagée à long terme dans leur entreprise. Lorsqu'il est mis en œuvre de manière stratégique, ce processus peut permettre à l'entreprise d'améliorer ses performances générales et de rester compétitive.

Qu'est-ce que le talent management ?

En bref, le talent management c'est investir dans la ressource la plus précieuse de l'entreprise : ses collaborateurs. Pour ce faire, les employeurs peuvent recruter des candidats aux compétences très recherchées, offrir des opportunités de formation et de développement, récompenser les membres importants de l'équipe et les encourager à progresser au sein de l'entreprise.

Un exemple de talent management

Dans la vie, le talent management est partout. Prenons l'exemple d'une entreprise du secteur de l'habillement qui souhaite modifier son approche commerciale : elle ne veut plus seulement vendre des vêtements, mais bien offrir à ses clients une expérience véritablement axée sur le service. Pour y arriver, les dirigeants de l'entreprise savent qu'ils auront besoin de nouveaux collaborateurs et responsables. Ils mettent donc en place des outils d'évaluation et de suivi des candidats afin d'identifier les meilleurs. Ils utilisent aussi des données de performance en temps réel pour fournir aux superviseurs les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions plus éclairées.

Pourquoi le talent management est-il si important ?

Les entreprises qui investissent du temps dans la progression et l'engagement de leurs collaborateurs sont souvent innovantes et rentables. À l'inverse, celles qui n'arrivent pas à recruter ou à retenir des talents n'apportent généralement pas satisfaction à leurs clients et ont un potentiel de croissance limité.

Quels sont certains des aspects clés du talent management ?

Pour mettre au point une stratégie de gestion des talents qui lui permet de se développer, l'entreprise doit souvent :

• adapter ses objectifs de gestion des talents à ses objectifs généraux ;
• répondre aux attentes de ses collaborateurs et tenir ses promesses d'embauche ;
• se fonder sur des données afin de prendre de meilleures décisions sur les questions relatives au personnel.

Quels processus font partie du talent management ?

Équiper et engager les talents pour optimiser la productivité et stimuler la croissance n'est pas une simple tâche. L'employeur doit assumer de nombreuses responsabilités, dont les suivantes, pour un talent management réussi :

• Planification du personnel
  La plupart des stratégies de gestion des talents commencent par la définition des compétences nécessaires pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
• Recrutement
  L'acquisition de talents consiste à disposer d'une marque employeur efficace, à déterminer où atteindre les bons talents, à sélectionner les candidats et à mener des entretiens avec les plus prometteurs d'entre eux.
• Intégration
  Un programme d'intégration structuré qui présente aux nouvelles recrues la culture de l'entreprise et les aide à se sentir à l'aise dans leur équipe est essentiel pour les fidéliser.
• Formation et progression
  Par le passé, on estimait que c'était au collaborateur de chercher les opportunités de formation. Aujourd'hui, beaucoup de salariés attendent de leur employeur qu'il leur propose les outils, les conseils et l'aide nécessaires pour progresser professionnellement.
• Gestion de la performance
  Les entretiens et les échanges avec les responsables aident les collaborateurs à s'appuyer sur leurs forces, à améliorer leur engagement, à réduire la rotation des effectifs et à atteindre les objectifs clés de l'entreprise.
• Rémunération et avantages sociaux
  Une rémunération juste est essentielle. Cependant, les employeurs qui souhaitent attirer et retenir des talents doivent adopter une approche globale des avantages qu'ils proposent, en plus du salaire.

• Planification de la succession
  Le fait de préparer les prochaines étapes de la carrière des collaborateurs, comme les promotions, la retraite ou une démission, peut aider les salariés à s'adapter rapidement à de nouveaux postes, et ainsi à limiter les bouleversements.

Les avantages du talent management

Lorsque les collaborateurs s'épanouissent, l'entreprise en profite. Les employeurs qui créent une culture permettant aux salariés de donner le meilleur d'eux-mêmes peuvent :

• Recruter des talents recherchés
  Les entreprises deviennent des employeurs de choix et attirent naturellement des talents en faisant de leur marque un des principaux atouts de leur stratégie de gestion des talents.
• Limiter les perturbations
  Les départs inattendus nuisent à la continuité des opérations, mais avec un vivier de talents, vous pouvez rapidement remplacer les collaborateurs et assurer la continuité de vos opérations.
• Améliorer leur productivité
  Un accompagnement continu et fondé sur leurs points forts aide les collaborateurs à renforcer leurs compétences et à atteindre leur plein potentiel, pour plus d'efficacité.
• Réduire leurs coûts
  Il est souvent plus intéressant d'un point de vue financier de retenir des membres importants de l'équipe et de maintenir leur engagement, plutôt que de rechercher et former de nouvelles recrues.

• Innover
  Les équipes talentueuses ont plus tendance à développer de nouvelles méthodes de résolution des problèmes et à exploiter au maximum les progrès technologiques.

Quel est le processus de talent management ?

Le processus de talent management consiste à trouver les bons collaborateurs et à les aider à découvrir et exploiter leurs points forts afin qu'ils puissent travailler et diriger plus efficacement. Les employeurs qui y arrivent suivent généralement les étapes suivantes :

1. Recrutement
Trouver des candidats dans ou en dehors de l'entreprise avec la méthode la plus adaptée, c'est-à-dire via les recommandations des collaborateurs, les réseaux sociaux, les sites d'offres d'emploi, etc.

2. Embauche
Utiliser des outils d'analyse, des questionnaires de sélection, des tests de compétences et des entretiens afin de réduire la liste des candidats et de faire une offre.

3. Développement
Mettre à disposition des ressources de formation et de progression qui correspondent aux attentes et besoins des collaborateurs afin qu'ils puissent accomplir leurs tâches plus efficacement.

4. Engagement
Aider les équipes à rester connectées et concentrées avec des outils favorisant l'engagement qui permettent d'identifier les risques de départ et de fidéliser les meilleurs éléments.

5. Performance
Suivre les performances des collaborateurs et collecter des données afin de prendre de meilleures décisions sur les questions relatives au personnel.

6. Reconnaissance
Gérer de manière juste les rémunérations et récompenser les meilleurs éléments.

7. Planification
Élaborer des plans de succession qui permettent aux collaborateurs de progresser professionnellement lorsque des opportunités se présentent.

Le modèle de talent management

Voici les piliers d'une bonne stratégie de gestion des talents selon ADP :

Stratégie de talent management

Aujourd'hui, les entreprises reconnaissent la nécessité d'une stratégie avancée de gestion des talents – une stratégie qui ne s'aligne pas seulement sur les objectifs de l'entreprise, mais qui génère des résultats. Voici quelques exemples :

• Faites de votre culture d'entreprise une priorité
  Lorsque les collaborateurs sont heureux et se sentent à leur place, ils contribuent davantage et restent plus longtemps dans l'entreprise.
• Offrez de nombreuses opportunités de progression
  Sauf très rares exceptions, les collaborateurs quitteront leur emploi à moins d'avoir une visibilité sur leurs opportunités de progression, et le soutien nécessaire pour les poursuivre.
• Assurez-vous que les collaborateurs exploitent leurs points forts
  Le fait de bien comprendre ce que chaque collaborateur apporte et le fait de choisir les bonnes personnes pour chaque poste et mission, qui leur permettront de contribuer au maximum, aident à améliorer l'engagement et l'efficacité.
• Rémunérez justement vos salariés
  Les employeurs doivent absolument disposer de données comparatives précises, en temps réel et propres à leur secteur et région sur la rémunération s'ils souhaitent attirer et retenir des talents recherchés.

• Recrutez des talents variés
  La diversité apporte de nouvelles perspectives et approches. Ainsi, elle permet d'améliorer la résolution de problèmes et montre qu'une entreprise représente la communauté pour laquelle elle travaille.

Planification et meilleures pratiques dans le domaine du talent management

Peu importe où ils en sont dans leur stratégie de gestion des talents, les employeurs peuvent connecter les individus et mieux travailler en appliquant ces conseils :

• Basez-vous sur des données pour prendre des décisions
  Des données fiables, précises et actuelles aident les employeurs à respecter les initiatives stratégiques de gestion des talents, comme l'équité salariale ou la diversité du personnel.
• Exploitez la technologie
  Les systèmes de talent management facilitent le recrutement, l'évaluation des compétences et des qualifications, l'intégration de nouvelles recrues, la gestion des forces des collaborateurs ainsi que l'identification des meilleurs éléments.

• Externalisez la gestion de la paie et des RH
  Lorsqu'ils sont libérés des tâches administratives, les chefs d'entreprise ont plus de temps à consacrer à l'amélioration de leur entreprise afin de devenir un employeur de choix. Certains fournisseurs de services d'externalisation des RH peuvent aussi aider à recruter et à gérer la stratégie de gestion des talents.