Les compétences à l’ère des accélérations des transformations (3)

Volet 3 : mettre en place des activités pédagogiques sur la base de la méthode « combine » (à prononcer en anglais) pour favoriser le développement des compétences professionnelles

Cet article constitue le troisième volet sur le thème des compétences à l’ère des accélérations des transformations. Le premier volet a permis de mettre en avant l’importance de la pluralité et des combinaisons des compétences au travail à l’ère des accélérations des transformations. Ce premier volet a également permis de définir les contours provisoires de la notion d’autonomie intellectuelle (1). Le lecteur intéressé peut consulter ce premier volet à partir du lien suivant : https://www.fr.adp.com/rhinfo/articles/2024/12/les-competences-a-lere-des-accelerations-des-transformations.aspx

Partant du constat que la première difficulté dans les organisations est de définir ce qu’est une compétence, le deuxième volet a exposé la méthode « combine » (à prononcer en anglais toujours). Elle définit qu’une compétence est la mobilisation de la combinaison de l’ensemble ou plusieurs briques élémentaires suivantes : connaissances, savoir-agir cognitifs, savoir-agir manuels, savoir-agir sensoriels, savoir-agir émotionnels et savoir-agir métacognitifs. Le lecteur intéressé peut consulter ce deuxième volet à partir du lien suivant : https://www.fr.adp.com/rhinfo/articles/2024/12/les-competences-a-lere-des-accelerations-des-transformations.aspx

Ce troisième volet détaille les activités pédagogiques pouvant être mises en œuvre pour favoriser le développement de l’ensemble de ces briques élémentaires chez des professionnels. Cinq catégories principales d’activités pédagogiques sont abordées : activités pédagogiques de développement de connaissances, activités pédagogiques d’observation, activités pédagogiques de répétition, activités pédagogiques d’accompagnement, activités pédagogiques d’introspection. Cet article se compose des trois parties suivantes :

1. Bref rappel de la méthode « combine »
2. Les cinq catégories d’activités pédagogiques mobilisables pour développer les six briques élémentaires de la méthode « combine » chez un professionnel
3. Quelques exemples, non exhaustifs, d’activités pédagogiques mobilisables, dans les cinq catégories d’activités pédagogiques de la méthode « combine »

1. Bref rappel de la méthode « combine »

Pour rappel, la méthode « combine » se base sur l’approche proposée par Le Boterf. Pour être compétent, il faut mobiliser trois catégories principales de ressources : le vouloir-agir, le pouvoir-agir et le savoir-agir. Le vouloir-agir correspond à la motivation. Je peux savoir faire quelque chose mais ne pas avoir envie de le faire. Le pouvoir-agir correspond aux conditions matérielles et sociales permettant d’agir. Je peux savoir utiliser Mistral mais ne pas y avoir accès dans mon organisation. Le savoir-agir correspond aux capacités de réaliser une action, ou un ensemble d’actions, qu’elle.s soi.en.t à dominante cognitive, manuelle, sensorielle ou encore émotionnelle. Lorsque l’on échange avec des personnes en charge du développement des compétences (formateur, responsable formation, DRH…), le terme de compétence est souvent pris sous l’acceptation de savoir-agir. C’est cet angle qui est conservé dans la méthode « combine ».

Travailler sur les compétences, ou autrement dit les savoir-agir, c’est souvent travailler à leur détection/évaluation et/ou à la mise en place de dispositifs pédagogiques permettant leur développement. Pas de travail possible sur les compétences sans analyse précise de ce que recouvre ces savoir-agir. Sans prétendre clore le débat, et à ce stade, la méthode « combine » définit une compétence comme la mobilisation de la combinaison de la totalité ou d’une partie des six briques élémentaires suivantes : connaissances, savoir-agir cognitifs, savoir-agir manuels, savoir-agir sensoriels, savoir agir émotionnels et savoir-agir métacognitifs. Le tableau suivant présente une synthèse sur la base des définitions présentées dans l’article précédent de ces différentes briques élémentaires. Les définitions comportant un astérisque sont des définitions qui ont été enrichies par rapport à l’article précédent.

 

L’exemple de la compétence d’un sommelier à recommander, et servir, un vin à un client dans un restaurant avait été pris. Cet exemple avait permis de montrer que cette compétence est la mobilisation de l’ensemble des briques définies par la méthode « combine ». Le lecteur intéressé, peut retrouver cet exemple dans l’article précédent disponible sur le lien suivant : https://www.fr.adp.com/rhinfo/articles/2024/12/les-competences-a-lere-des-accelerations-des-transformations.aspx. Le tableau suivant propose une synthèse des briques mobilisées dans cette compétence, de manière non exhaustive.

 

2. Les cinq catégories d’activités pédagogiques mobilisables pour développer les six briques élémentaires de la méthode « combine » chez un professionnel

Selon Reynal et Rieunier, la pédagogie correspond à « toute activité déployée par une personne pour développer des apprentissages chez autrui ». Sur cette base, et dans le cadre de la méthode « combine », nous définissons une activité pédagogique comme un exercice, ou un ensemble d’exercices, défini par un formateur, à réaliser par un apprenant en vue de lui permettre de développer un ou plusieurs apprentissage.s dans l’une, ou plusieurs, des six briques élémentaires (pour rappel : connaissances, savoir-agir cognitifs, savoir-agir manuels, savoir-agir sensoriels, savoir agir émotionnels et savoir-agir métacognitifs).

Toujours dans le cadre de la méthode « combine », nous identifions cinq groupes principaux d’activités pédagogiques permettant de développer des apprentissages dans l’une ou plusieurs des six briques élémentaires de la compétence :

• Activités pédagogiques de développement de connaissances (1)
• Activités pédagogiques d’observation (2)
• Activités pédagogiques de répétition (3)
• Activités pédagogiques d’accompagnement (4)
• Activités pédagogiques d’introspection (5)

• Ces activités pédagogiques visent à permettre l’apprentissage d’informations, dites déclaratives (au sens cognitif du terme), liées à une compétence. Dans le cas de la recommandation du vin, ce sont par exemple les caractéristiques du vin (lieu de production, cépages, arômes par exemple). Les informations déclaratives sont incontournables dans les compétences qu’elles soient à dominante cognitive, manuelle, sensorielle ou encore émotionnelle. Savoir réaliser une présentation Powerpoint nécessite de connaître l’existence de ce logiciel, de ce qu’il peut permettre ou non de faire. Savoir monter un mur en pierre nécessite de connaître les noms des différents outils de maçonnerie.
• Ces activités pédagogiques visent à développer une prise de conscience chez l’apprenant des bonnes et mauvaises pratiques professionnelles, qu’elles soient ici aussi à dominante cognitive, manuelle, sensorielle ou encore émotionnelle. Un sommelier, à ses débuts, observera par exemple les bonnes et mauvaises manières de verser du vin dans le verre d’un client.
• Ces activités pédagogiques visent à ancrer des informations apprises en termes de mémorisation, à automatiser des mouvements (comme taper rapidement sur un clavier d’ordinateur, ouvrir rapidement et proprement une bouteille de vin) / des réponses cognitives (comme réaliser un tableau croisé dynamique sous Excel, répondre à un client mécontent par rapport à la qualité du vin), ou encore à accroître ses capacités de perception par les cinq sens / ses capacités de perception émotionnelles. Toutes ces activités d’ancrage, d’automatisation, d’accroissement de capacités sont fondamentales pour améliorer la performance d’exécution au travail.
• Ces activités pédagogiques visent à permettre aux professionnels de recevoir des feedbacks sur leurs pratiques. Le courant constructiviste en pédagogie montre le rôle fondamental des tuteurs dans le développement des apprentissages chez l’enfant comme chez l’adulte.
• Ces activités pédagogiques visent à permettre aux professionnels de mieux se connaître en tant que personne.

Le tableau suivant présente pour quelle.s brique.s élémentaire.s chacune des catégories principales d’activités susmentionnées peut être mobilisée. Une croix dans une case indique que l’activité principale pédagogique peut être mobilisée pour le développement de la brique élémentaire afférente.

 

3. Quelques exemples, non exhaustifs, d’activités pédagogiques mobilisables, dans les cinq catégories d’activités pédagogiques de la méthode « combine »

Repartons des cinq groupes principaux d’activités pédagogiques définis dans la partie précédente pour donner des exemples, non exhaustifs, d’activités pédagogiques mobilisables pour chacune des catégories : 

• Activités pédagogiques de développement de connaissances (1)
• Activités pédagogiques d’observation (2)
• Activités pédagogiques de répétition (3)
• Activités pédagogiques d’accompagnement (4)
• Activités pédagogiques d’introspection (5)

• Il existe un large éventail pour le développement de connaissances, entendu ici comme la mémorisation d’informations relatives à un sujet professionnel. La lecture d’un article, d’un livre ainsi que la transmission orale d’une personne à une autre, sont surement les plus anciennes activités pédagogiques, et parfois encore les plus efficaces. Le numérique a permis d’élargir très largement cet éventail avec la possibilité de recourir à des vidéos, des podcasts, des exercices interactifs (comme des questionnaires), de la réalité augmentée, de la réalité virtuelle, des serious games ou encore des modules e-learning. Médiatisées ou non par le numérique, des approches basées sur des échanges de groupe, comme le partage d’expérience, sont également mobilisables.
• L’imitation par l’observation est l’un des mécanismes d’apprentissage fondamentaux des apprentissages humains. L’observation en situation de travail reste l’une des activités pédagogiques maîtresse. Le numérique, par la vidéo ou la réalité virtuelle, offre la possibilité d’importer des situations de travail dans des environnements d’apprentissage en retrait du travail quotidien comme dans une salle de formation. Les mises en situation restent des possibilités pédagogiques centrales.
• La courbe de l’oubli de l’information montre qu’il est important d’ancrer la mémorisation d’informations. Il faut répéter, répéter, répéter. Des exercices comme des questionnaires interactifs peuvent permettre à un apprenant de vérifier ses connaissances sur un sujet et de lire/visionner des explications lorsqu’il ne se souvient plus, ou mal, d’un ou plusieurs élément.s. L’automatisation de mouvements ou encore de schémas cognitifs comportementaux passe par la répétition aussi. Il faut faire, faire et refaire. Les mises en situation sont incontournables. Elles peuvent être réalisées en condition réelle, simulées dans des environnements en dehors des environnements professionnels (simulateur de vol par exemple pour des pilotes) ou dans des environnements numériques en réalité virtuelle. Même constat pour l’amélioration des perceptions par les cinq sens ou de ses propres émotions.
• Comme indiqué précédemment, le rôle du tuteur est fondamental dans le développement des compétences. Les feedbacks sont essentiels. Là aussi, les retours en situation de travail (ou en situation simulée de travail) constituent une des activités pédagogiques fondamentale. Et là aussi, le numérique a apporté son grain de sel avec des applications permettant de réaliser des retours, bienveillants, à des collègues en situation de travail (comme des retours sur une présentation lors d’une réunion).
• Nos caractéristiques biologiques, notre histoire, nos expériences participent de nos schémas cognitifs de réponses comportementales à des situations données, de nos capacités perceptives, de nos émotions, de nos capacités métacognitives ou tout simplement du degré de maîtrise de nos compétences. Mieux se connaître permet de mieux comprendre ses forces dans des situations professionnelles données mais également ses axes de progrès, ses modes de perception, ses réactions émotionnelles ou encore ses stratégies favorites d’apprentissage. Les activités pédagogiques sont nombreuses. Le coaching permet d’interagir avec une personne en capacité de nous guider dans la prise de conscience de nos différents mécanismes. Les questionnaires de personnalité sont des outils, perfectibles, mais des outils malgré tout, permettant de comprendre ses traits de personnalité, ses préférences, ses motivations, ses messages d’action internalisés ou encore ses sources de stress. Les questionnaires liés au style d’apprentissage permettent d’identifier ses modes favoris d’apprentissage. Les retours de groupe, du type questionnaire 360°, apportent également des possibilités en termes de compréhension de soi. Là aussi la liste n’est pas exhaustive.

Le tableau suivant propose une synthèse alliant les cinq groupes d’activités pédagogiques principaux de la méthode « combine » à leur définition et à quelques exemples, toujours non exhaustifs, d’activités pédagogiques.