Les associer pour une conduite du changement efficiente ?
Les transformations que traversent les entreprises aujourd'hui, dues à des facteurs multiples tels que l’environnement, la géopolitique, l'économie ou le social, requièrent une approche radicalement différente. Avez-vous envisagé l’alliance complexe mais fructueuse entre l’intelligence économique (IE) et le dialogue social pour renforcer la résilience des organisations ?
Cette synergie, encore sous-exploitée, peut à la fois optimiser la performance économique des entreprises tout en tenant compte de l’implication des salariés.
Le dialogue social : Une fondation philosophique
Le dialogue social n’est pas une simple conversation entre employés et dirigeants. Il représente un modèle de démocratie participative, où les échanges se basent sur un raisonnement rationnel et critique, en accord avec les théories de Jürgen Habermas. Celui-ci considère que la légitimité des décisions découle de la qualité du dialogue dans lequel elles sont prises. Le dialogue social devient alors un microcosme démocratique au sein des entreprises, permettant une co-construction des solutions en intégrant également les parties prenantes externes.
L’initiative "Resourcing Together" de Veolia en est un exemple marquant. À Lille, Veolia a instauré une collaboration avec les citoyens et les élus locaux dans la gestion de l’eau pour la Métropole Européenne de Lille, via un projet appelé iléo. Ce modèle de gouvernance partagée permet aux parties prenantes de participer aux décisions stratégiques. Ce partenariat a conduit à l’installation de capteurs intelligents pour surveiller la qualité de l’eau et détecter les fuites, réduisant ainsi les prélèvements d'eau.
L'intelligence économique : Une perspective stratégique
L'IE, en revanche, est enracinée dans la tradition du réalisme politique telle que développée par des penseurs comme Machiavel et Carl von Clausewitz. Elle vise à comprendre et à naviguer dans un environnement complexe et souvent hostile en utilisant l'information comme arme principale. Dans le contexte moderne, l'IE permet aux entreprises de surveiller les tendances du marché, d'anticiper les changements réglementaires et de saisir les opportunités par effet de proactivité.
L’IE, inspirée de penseurs comme Machiavel et Clausewitz, est une approche pragmatique qui vise à recueillir, analyser et utiliser l'information comme levier stratégique. Aujourd'hui, l’IE permet aux entreprises d’anticiper les changements réglementaires, de surveiller les tendances du marché et de saisir les opportunités de manière proactive, tant sur le plan national qu’international. L'exemple d’EUROVENT illustre bien cette démarche, où les salariés, en collaboration avec leur direction, ont développé une écoute mutuelle qui renforce l’efficacité collective et favorise l’expansion internationale. Comme le déclare un salarié « notre direction est à notre écoute et on se sent avancer ensemble. », (un membre du CSE depuis 2024).
La synergie entre le dialogue social et l'intelligence économique
La véritable innovation réside dans l’association du dialogue social et de l’IE. Ce partenariat permet de bénéficier d’une double perspective : d’une part, une meilleure adhésion des salariés et une anticipation des crises grâce aux échanges avec les Comités Sociaux et Économiques (CSE), et d’autre part, une exploitation proactive des données issues de l’IE. Cela crée un cercle vertueux où l’IE enrichit les discussions du CSE avec des informations stratégiques, et ces échanges renforcent la légitimité des décisions, sans oublier l’intégration et La collaboration des IRP (institutions représentatives du personnel) pour soutenir et renforcer la performance globale de l’entreprise.
La performance des entreprises à travers la co-construction
La co-construction entre dirigeants et Comités Sociaux et Économiques (CSE) renforce non seulement la performance financière des entreprises, mais aussi leur résilience et durabilité. Les organisations qui intègrent cette approche proactive ne se limitent pas à réagir aux transformations externes : elles les anticipent et les influencent. Elles deviennent ainsi des entités apprenantes, adaptatives, capables de s'épanouir dans des environnements incertains et complexes avec agilité.
En intégrant l’intelligence économique (IE) dans les discussions du CSE, les décisions bénéficient d’une diversité de perspectives enrichissantes. Selon une étude de Réalités du dialogue social, 23 % des entreprises adaptent leurs conditions de travail aux évolutions climatiques, tandis que 75 % des sondés considèrent le dialogue social comme un levier essentiel pour la transition écologique. Cependant, seuls 17 % des départements des ressources humaines (DRH) sont impliqués dans ces efforts, révélant un manque de mobilisation.
Une meilleure synergie entre le dialogue social et l’IE permettrait non seulement d'accélérer cette adaptation, mais aussi d'optimiser les conditions de travail, en co-construisant des solutions innovantes avec le CSE. Ce constat souligne l'importance fondamental de l'engagement des CSE et des DRH dans la transition écologique, facteur déterminant pour renforcer la résilience globale des entreprises.
Cette démarche ne vise pas simplement à répondre aux défis, mais à les aborder de manière anticipative et collaborative, en tirant parti des données issues de l'IE pour orienter des stratégies durables et inclusives.
Des formations spécifiques et des outils adaptés sont essentiels pour diffuser les réflexes de l’IE à l’ensemble de l’équipe dirigeantes et notamment des DRH.
Exemples pratiques additionnels
Outre l'initiative de Veolia, des entreprises dans divers secteurs ont réussi à intégrer le DIALOGUE SOCIAL et l'IE. Par exemple, dans le secteur technologique, une entreprise comme Google utilise des données de marché pour informer ses discussions internes, tandis que dans le secteur de la santé, des groupes comme Kaiser Permanente, selon une interview de McKinsey le 1er juillet 2009. Ce dernier engagerait activement leurs employés dans l'élaboration de stratégies basées sur des analyses approfondies des tendances de santé publique.
Conclusion
La combinaison du dialogue social et de l’intelligence économique offre un cadre puissant pour transformer les entreprises. En établissant une culture de partage de l’information et en intégrant les CSE dans les processus de prise de décision stratégique, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur résilience mais aussi anticiper les changements avec agilité et précision. Cette approche collaborative, appuyée par des outils d’intelligence économique, permet d’aborder les défis contemporains avec une vision holistique et durable.
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NDLR : Vous pouvez lire aussi
https://www.fr.adp.com/rhinfo/articles/2024/09/lintelligence-economique-au-coeur-des-rh.aspx
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