par Naviguer entre les différences générationnelles au travail : les secrets de la communication managériale
Pour la toute première fois, nous voyons autant de générations différentes dans les mêmes équipes de travail, variant parfois de 14 à 70 ans. Les différences générationnelles dans la vision du travail posent un défi de communication pour les gestionnaires souhaitant assurer la synergie de leurs équipes.
Adapter notre communication pour chaque génération, des Boomers aux Gen Z, permet de consolider son positionnement en tant qu’employeur de choix aux yeux de tous. Il est donc important de connaître les différences et les éléments mobilisateurs uniques à chaque groupe.
Le défi intergénérationnel au travail
Que l’on veuille l’admettre ou pas, le contexte dans lequel nous avons évolué nous influence de près ou de loin. C’est pourquoi chaque génération a une vision différente de la vie, du travail et des valeurs fondamentales. Ces éléments varient pour chaque génération au travail et il est difficile de naviguer dans ces eaux méconnues. Nos clients apprécient donc notre atelier dynamique sur la communication intergénérationnelle, dont voici un court aperçu.
En tant que manager, il est important d’assurer l’engagement des collaborateurs et la synergie d’équipe. Cela passe par notre compréhension des différences générationnelles.
Mais voilà, tout va si vite dans le quotidien des responsables RH que l’on peine à s’adapter à un nouveau défi RH, qu’il en arrive un autre. Dans ce monde d’hyperconnectivité, il est essentiel de prendre le temps de mieux se connaître pour mieux se comprendre.
Les éléments mobilisateurs
Chaque génération au sein de vos équipes a des attentes et des priorités spécifiques. Même s’il est essentiel de connaître chaque personne individuellement, il est important de se pencher sur les caractéristiques principales de chaque génération. En effet, pour créer un environnement de travail engageant et inspirant, il est essentiel de comprendre ces différences et d’y répondre de manière adaptée.
Les Boomers : L’expérience et le respect
Les Baby-Boomers apportent une riche expérience et une « grande loyauté » face à leur employeur dans le sens où ils n’ont pas tendance à changer d’emploi facilement. Leur stabilité et leur résilience en font des piliers dans l’entreprise, particulièrement dans des périodes de changement ou de transition.
Ces personnes ont grandi dans un monde où la hiérarchie et l’autorité étaient respectées et valorisées, considérant le travail comme faisant partie intégrante de leur identité. Un exemple parfait est que même après leur retraite, nous identifions encore un médecin ou un avocat par son titre (Docteur Blanchet ou Maître Bourdon).
Pour les mobiliser, misez sur la reconnaissance de leur expertise et leur talent naturel de communicateurs. Qu’ils soient bénévoles ou à temps partiel, ces retraités reviennent souvent sur le marché du travail par choix. Afin de garder un lien social fort et de rester actifs, ils apprécieront d’être en contact direct avec vos clients ou invités à participer dans les différents comités de travail.
La Génération X : Objectifs et indépendance
Ayant grandi dans une société qui a vu une augmentation de divorces et de familles monoparentales, la Génération X est indépendante, pragmatique et cynique. Les X recherchent donc l’autonomie et la liberté d’action. Orientée vers des résultats concrets, elle privilégie des solutions efficaces et se montre proactive dans la gestion de son propre temps et de ses projets. Axées sur l’amélioration continue, il s’agit souvent des premières personnes à remettre les choses en question et à proposer l’optimisation des processus.
Pour leur plaire, soyez concis et allez droit au but en proposant des cibles chiffrées. Proposez des solutions flexibles qui leur laissent la liberté d’action tant recherchée. Reconnaissez leur sens de l’initiative et mettez-les dans un rôle de mentor auprès des plus jeunes travailleurs afin de cultiver une relation de confiance et optimiser leur performance.
Les Milléniaux : Expérience collaborateur et sens au travail
Les Milléniaux recherchent des projets qui donnent un sens à leur travail et veulent comprendre l’impact concret de leurs actions. Avant connu l’avant et l’après-Internet, ils sont très à l’aise avec la technologie. D’ailleurs, ils l’utilisent autant au travail que dans leur vie personnelle.
Cette génération est reconnue pour son implication dans les mouvements sociaux, mais aussi pour l’importance qu’elle accorde à l’évolution professionnelle qui respecte leurs obligations personnelles. Ils ont certainement réinventé la fonction managériale afin de la rendre compatible avec leur équilibre de vie pro/perso.
Ce que les Milléniaux veulent avant tout est d’avoir le choix, d’être écoutés et pris en considération. Pour ceux, la rétroaction, la transparence, les relations hiérarchiques horizontales et la confiance constituent l’expérience collaborateur idéale. Ce genre d’expérience collaborateur est essentielle afin de renforcer leur sentiment d’appartenance et d’augmenter leur durée en poste.
La Génération Z : Sens et sécurité
La Génération Z valorise l’authenticité et fait preuve d’une grande adaptabilité. Nés dans un monde où la technologie est omniprésente, ils sont souvent perçus comme distraits ou désengagés. Pourtant, ils sont de fervents partisans de l’innovation, du développement durable, des réseaux sociaux et des outils collaboratifs technologiques.
La crise sanitaire et leur début sur le marché du travail peuvent provoquer un sentiment d’insécurité, un état d’incertitude et une anxiété de performance, souvent combinés à un certain manque d’aptitudes interrelationnelles. Il vous faudra donc établir un encadrement flexible afin de les guider dans leurs premiers pas professionnels.
Malgré les nombreux préjugés, ces jeunes collaborateurs aspirent à exercer un métier utile et à améliorer le monde, en contribuant positivement à la société.
Devenir un employeur de choix pour toutes les générations
Pour devenir un employeur de choix, il est essentiel de comprendre les spécificités de chaque génération et d’adapter notre communication en conséquence. Bien sûr, il est essentiel de prendre le temps de connaître chaque collaborateur individuellement afin de prendre en considération ces propres attentes. Cependant, les grandes lignes des générations permettent de vite adapter votre communication face à vos collaborateurs, clients ou fournisseurs.
N’oubliez pas que l’important est avant tout de présenter l’information de la façon dont votre interlocuteur veut la recevoir. Ainsi, en valorisant l’expérience des Boomers, en offrant flexibilité aux Gen X, en reconnaissant les contributions des Milléniaux, et en étant authentique avec la Génération Z, vous pourrez créer un environnement de travail harmonieux.
Adapter ses communications internes dès maintenant pour assurer l’engagement des équipes est accessible à toutes les entreprises.