par Les valeurs corporatives, souvent élaborées par des agences de marketing pour attirer la clientèle, doivent également résonner chez les collaborateurs internes si l’on veut qu’elles soient réellement véhiculées au quotidien, et garantissent ainsi l’engagement de tous.
Promettre des valeurs qui ne sont pas ressenties sur le terrain crée inévitablement une déception et désillusion chez les nouvelles recrues. À l’inverse, respecter sa promesse RH n’a que des effets positifs. Cet alignement est donc l’objectif ultime à atteindre. Il renforce la culture organisationnelle, stimule l’engagement des collaborateurs et leur propension à rester en poste plus longtemps.
Cet article met en lumière les actions à poser afin d’harmoniser la communication de vos valeurs d’entreprise et garantir l’engagement de vos équipes, moteurs de votre réussite !
L’impact des valeurs d’entreprise au travail
Les valeurs d’entreprise sont bien plus que des guides comportementaux. Vos valeurs devraient guider chaque décision d’affaires, influencer les objectifs de communication et la gestion RH au quotidien. Les valeurs corporatives influencent aussi le choix des collaborateurs face à leur employeur, et le manque de valeurs communes est le facteur principal qui les pousse à changer d’emploi.
88 % des jeunes employés estiment qu’il est primordial d’être en phase avec la culture d’entreprise[1].
Le pouvoir des valeurs ne devrait jamais être sous-estimé, car elles donnent un sens réel au rôle des collaborateurs, et ce, toute l’année, même lors de périodes plus difficiles.
Malheureusement, les énoncés de positionnement sont majoritairement rédigés par des agences de marketing. Les valeurs d’entreprise sont donc presque toujours axées vers le client. C’est le cas de la satisfaction client, la rigueur du travail et l’intégrité professionnelle.
Signification interne des valeurs d’entreprise
Mais qu’en est-il de la signification interne des valeurs corporatives ? Puisque le fait de pouvoir s’approprier ces valeurs assure l’adhésion de tous les collaborateurs, il est essentiel de se pencher sur ce point.
La satisfaction client n’est-elle pas applicable aux managers devant s’assurer de la satisfaction de leur équipe, ainsi qu’à toute personne devant collaborer avec ses collègues ? Une autre valeur très répandue est la rigueur au travail. Il est attendu des collaborateurs qu’ils assurent une qualité de leur travail, mais les responsables RH s’engagent-ils à assurer l’application des politiques avec rigueur et de façon équitable envers tous, autant les équipes terrain que les managers ? Quant à l’intégrité, elle sera sûrement synonyme de communication transparente avec les clients pour l’équipe des ventes. Par contre, cette même valeur aura une toute autre signification pour l’équipe juridique. L’important est avant tout que chaque équipe puisse s’approprier les valeurs de l’entreprise de façon simple et concrète.
L’application des valeurs corporatives par les équipes internes renforce l’engagement des collaborateurs tout au long de leur parcours dans votre entreprise. N’attendez plus pour officialiser la signification interne de vos valeurs afin qu’elles soient véhiculées au quotidien et incarnées par l’ensemble du personnel !
Respecter sa promesse RH
L’analyse de l’écart entre les valeurs promues et celles perçues par les équipes de travail est essentielle pour votre organisation et votre réputation d’employeur. Cette analyse donne accès à des données inestimables permettant de réajuster le tir avant qu’il ne soit trop tard et que votre réputation d’employeur ne soit ternie !
Souvent, les valeurs établies par la direction visent à définir l’identité et les objectifs de l’entreprise, et la façon dont ces valeurs sont réellement vécues et perçues au quotidien par les collaborateurs peut différer considérablement.
En effet, il est important de se rappeler que contrairement à l’ADN, la culture organisationnelle change et évolue constamment. Ce sont avant tout les humains qui la composent, qui influencent la culture de l’entreprise. Ce sont donc les membres de la direction qui sont porteurs de la marque employeur et communiquent (ou pas) les valeurs de l’entreprise.
L’impact humain et financier des fausses promesses
Cet écart peut entraîner une désillusion chez les collaborateurs, une fausse promesse qui les déçoit profondément, diminue leur motivation, leur engagement et, par conséquent, leur productivité.
L’impact négatif des collaborateurs désengagés sur la productivité des entreprises est alarmant. Le faible engagement des collaborateurs coûte aux entreprises 550 billions de dollars américains chaque année[2].
Une cohérence entre vos valeurs et vos actions est la clé de la productivité de vos équipes, assurant ainsi le succès et a pérennité de votre entreprise !
Par des sondages anonymes, des focus groups ou des rencontres individuelles, une analyse de ces écarts permet d’identifier les zones de friction et les pistes d’amélioration. Il est ainsi plus facile de cibler les éléments à travailler pour améliorer vos pratiques RH, la communication organisationnelle et l’harmonie entre les valeurs annoncées et les valeurs véhiculées au sein de l’entreprise.
Stratégies pour aligner les valeurs d’entreprise
Officialiser vos valeurs
Pour définir et communiquer efficacement vos valeurs internes, il vous faut première les officialiser par écrit. Une bonne communication RH permet de rédiger ces valeurs de façon à stimuler la compréhension et l’adhésion des collaborateurs.
55 % des candidats choisissent leur employeur en fonction de leurs valeurs[3]. C’est pourquoi il est si important de faire connaître vos valeurs d’entreprise par tous les moyens possibles. Ces valeurs et leur signification devraient faire partie de votre site Web, de vos affichages de poste, mais aussi de votre Culture Book.
Pour maximiser leur impact, intégrez vos valeurs dans tous les aspects de l'expérience collaborateur. Assurez-vous qu'elles sont présentes dans les formations, les évaluations de performance et les communications internes.
Modifier ces outils et documents est un simple geste qui a un grand impact. Communiquer vos valeurs permet de garantir leur assimilation par vos équipes et renforce leur engagement envers votre culture d'entreprise.
Faire vivre vos valeurs d’entreprise
Une communication constante[4] est la clé pour faire vivre votre culture d’entreprise au quotidien.
Pour ancrer les valeurs et la culture d’entreprise, il est essentiel de les communiquer régulièrement. Pas seulement une fois par an, lors de la réunion annuelle, ou à l’intégration des nouvelles recrues. Comme tout organisme vivant, la communication doit circuler tout au long de l’année, à travers tous les niveaux hiérarchiques, et tout au long du parcours RH.
En assurant une présence stratégique lors de moments clés, vous pourrez atteindre vos objectifs commerciaux plus rapidement et plus efficacement !
Une planification de vos communications assure un fil conducteur en lien direct avec les valeurs corporatives. Utilisez un Calendrier des communications[5] afin de recenser tous les moments d’information, les annonces, les communiqués et les appels à participation, en s’adressant aussi bien aux canaux de communication internes qu’externes.
Outiller vos managers
La communication n’est pas réservée aux responsables RH ou à l’équipe Communication-Marketing. Il s’agit plutôt d’une compétence latérale qui touche tous les départements de l’entreprise, et donc, l’équipe de direction au complet.
Les managers sont les premiers ambassadeurs de votre culture d’entreprise. Partout dans le monde, les employés sont mobilisés en fonction de l’engagement de leur gestionnaire. D’ailleurs, 70 % de la mobilisation d’une équipe est dû au manager[6]. Il est donc essentiel que ces derniers adhèrent aux valeurs corporatives. Pour qu’ils puissent intégrer ces valeurs dans leurs opérations quotidiennes, il vous faut les outiller adéquatement face à la gestion RH, à la culture organisationnelle et à l’utilisation du Culture Fit.
Les managers sauront ainsi mieux évaluer la contribution de chacun face aux valeurs de l’entreprise dans leurs formulaires d’entrevues et de rencontres annuelles, assurant un fil conducteur du début à la fin de l’expérience des collaborateurs.
Promouvoir les valeurs communes : un enjeu stratégique
Lorsque les valeurs proclamées coïncident avec celles vécues au quotidien par les employés, cela crée une culture authentique où chacun(e) trouve sa place et donne un sens réel à son travail. C’est pourquoi il est essentiel d’intégrer cette réflexion profonde dans toutes vos pratiques RH, de la stratégie de recrutement à la mobilisation des équipes, en passant par la prise de décisions quotidiennes.
En véhiculant les valeurs corporatives cohérentes, vous pouvez réellement inspirer et mobiliser vos équipes vers des objectifs communs et durables. Un alignement réussi des valeurs d’entreprise est bien plus qu’une simple stratégie : c’est un catalyseur puissant pour renforcer la motivation, l’engagement et la rétention de vos collaborateurs !
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[1] Link Humans, 2019. 10 Reasons Why Employer Branding is Important, accessible en ligne (anglais). https://linkhumans.com/employer-branding-important/
[2] HR Dive, 2017. Study: Disengaged employees can cost companies up to $550B a year, accessible en ligne (anglais). https://www.hrdive.com/news/study-disengaged-employees-can-cost-companies-up-to-550b-a-year/437606/
[3] HelloWork (mai 2022), Enquête : Le recrutement en 2022.
[4] Journal Action PME. Comment offrir une expérience employé remarquable ? (juillet 2024), accessible en ligne. https://www.journalactionpme.com/2024/07/experience-employe-reconnaissance-valeur-retroaction/
[5] Alliance Communications RH Inc. Moderniser sa proposition de valeur employeur sans budget (août 2024), accessible en ligne. https://alliance-communications.ca/f/moderniser-sa-proposition-de-valeur-employeur-sans-budget
[6] Gallup Report, 2024.