par L'offboarding : l'art de se dire au revoir en beauté !
Longtemps peu investi par les entreprises, l’offboarding ou la gestion des départs a connu un regain d’intérêt de la part des employeurs ces dernières années sûrement boosté par les difficultés croissantes de recrutement, les phénomènes de « grande démission » post-covid et de recrutement boomerang.
Exit donc les départs bâclés ?!? Fini le temps où l'on jetait un dernier regard nostalgique à son bureau avant de claquer la porte, un carton de déménagement sous le bras ?!?
J’aimerais vous répondre un grand OUI mais force est de constater que si la pratique de l'offboarding, cet art subtil de se dire au revoir, s’est démocratisée et a gagné du terrain, il y a encore beaucoup de marges de progression !
D’ailleurs ce n’est pas juste moi qui le dis mais les professionnels RH eux-mêmes Selon la dernière étude MyRhline de juin 2024 sur le sujet intitulée « Offboarding : où en sont les entreprises ? », les professionnels RH mettent la note de 5,9/10 à leur propre processus d’offboarding, ce qui indique bien qu’ils sont modérément satisfaits et bien conscients des améliorations à apporter.
Aussi, je vous propose dans cet article, de procéder à un état des lieux de la situation de l’offboarding en France en 2024 puis de mettre en lumière les nombreux avantages à soigner l’offboarding. C’est parti !
État des lieux en 2024 : on progresse !
Offboarding, quesako ? C’est l'ensemble des processus mis en place par une entreprise pour gérer le départ d'un collaborateur, que ce soit de manière volontaire ou non. Idéalement, c’est un processus fluide et personnalisé qui accompagne le salarié dans ses derniers instants au sein de l'entreprise via un parcours ponctué d'échanges, de reconnaissance et d'opportunités, loin du simple règlement de comptes administratifs.
Si l'offboarding n'est pas encore un réflexe inné chez toutes les entreprises, les chiffres sont cependant encourageants selon l’étude MyRhline :
- 46%des entreprises ont mis en place un processus d'offboarding formalisé ;
- 85,6% en moyenne appliquent ce processus à tous les salariés ;
- 23% pensent à y recourir également dans le cadre de la mobilité interne, 23% en cas d'expatriation et 17% lors d'un congé sabbatique.
Mais il reste cependant encore beaucoup de chemin à parcourir !
- Lorsqu’un offboarding existe, il est souvent concentré sur les aspects administratifs et opérationnels et ne laisse pas assez de place au dialogue et au feedback avec le salarié partant ;
- Les entretiens de départ sont souvent formels et manquent de profondeur.
- Seules 8 % des entreprises conservent systématiquement le contact avec leurs anciens salariés.
- L'offboarding reste très manuel en France avec seulement 21 % des entreprises disposant d'un logiciel dédié pour automatiser certaines actions liées au départ.
Bref, il y a eu des progrès ces dernières années, mais les marges de progression sont extrêmement conséquentes ! Notre route est droite, mais la pente est forte 😊 ! C’est fort dommage car un offboarding soigné présente de nombreux avantages et cela aussi bien pour les organisations que les salariés partants et les anciens salariés !
Les avantages d’un offboarding soigné pour les organisations…
Respect des obligations légales et facilitation de la passation d’activité
Une des premiers avantages c’est que cela permet de s’assurer que l’entreprise est bien en règle avec ses obligations légales et administratives et que rien n’a été oublié en la matière. Cela permet également de « protéger » l’entreprise en veillant à la suppression des accès de l’ex-collaborateur : accès aux locaux, aux réseaux internes et externes… ainsi qu’à la bonne restitution de son matériel.
Cela permet également de limiter la perte de capital humain en organisant au mieux la transmission des connaissances et la passation de poste entre l’offboardé et son successeur.
Retentissement sur la Marque Employeur
Depuis de nombreuses années, les entreprises font de plus en plus d’efforts et d’investissements pour améliorer et travailler leur marque employeur. Pour ce faire, elles mettent tout particulièrement en valeur l’expérience collaborateur et demandent à leurs salariés tout au long de leur parcours chez elles de jouer pleinement le rôle d’ambassadeur. Or quand arrive le moment de se dire au revoir elles semblent se désintéresser de l’impact que peut avoir la gestion de ce départ.
Les bras m’en tombent ! Pourquoi consacrer autant de temps et d’énergie à construire une marque employeur si c’est pour bâcler l’offboarding ?
Il faut croire que de nombreuses entreprises sous-estiment l’importance des réseaux sociaux, des forums et des sites de recommandation et de notation du type Glassdoor et « oublient » que chaque ex-collaborateur peut s’y exprimer librement et dégrader ainsi leur image employeur.
Il ne faut pas, non plus, perdre de vue qu’un départ n’impacte pas seulement la personne qui part mais également les autres membres de son équipe et de l’entreprise. Il est important que l’entreprise s’interroge vraiment sur le message qu’elle souhaite véhiculer à ceux qui restent. Selon la qualité perçue de l’offboarding, un départ peut renforcer la fierté d’appartenance des salariés ou, au contraire, nuire irrémédiablement à l’image employeur.
Amélioration du taux de recrutement et facilitation des réembauches
De par l’impact retentissant sur la marque ainsi que sur l’image employeur, un offboarding réussi permet d’améliorer significativement le taux de recrutement ainsi que le taux de rétention des salariés.
Soigner l’offboarding permet, de plus, de bénéficier au maximum du phénomène du « recrutement boomerang ». Et ce phénomène est loin d’être anecdotique ! Selon le baromètre de l’emploi de LinkedIn de février 2023, le nombre de salariés français qui ont changé d’employeur et qui sont revenus travailler au sein d’une entreprise pour laquelle ils avaient déjà travaillé auparavant a augmenté de 36 % en trois ans de 2019 à 2022.
Négliger les départs des salariés revient donc à se priver délibérément des recrues potentielles que sont les « salariés boomerang ».
Enfin, l’offboarding est essentiel car il offre la possibilité à toute entreprise de s’améliorer.
Amélioration continue
Les entreprises qui atteignent un bon niveau de satisfaction collaborateur ainsi qu’une bonne réputation en termes de marque employeur sont celles qui savent écouter les critiques, se remettre en question et enfin s’adapter.
Il est donc important pour les entreprises de saisir l’opportunité du départ d’un collaborateur pour recueillir un feedback constructif sur leurs atouts mais surtout sur leurs axes d’amélioration. Les salariés sur le point de partir sont, en effet, plus à même de tenir un langage de vérité et de révéler ce qui les a dérangés tout au long de leur parcours que les salariés actuels.
Il serait dommage de rater cette occasion unique de comprendre les vraies raisons de ceux qui partent et d’améliorer ainsi l’expérience collaborateur et le fonctionnement général de l’entreprise.
Et pour les salariés partants et les anciens salariés
Côté salariés partants ils profitent :
- D’un départ plus fluide et moins stressant :
- D’une meilleure reconnaissance de leur contribution ;
- D’opportunités de rester en contact avec l'entreprise :
- Et d’accès à des services et des ressources pour faciliter leur transition professionnelle
Côté anciens salariés, ils bénéficient :
- D’un sentiment d'appartenance plus fort à la communauté de l'entreprise ;
- D’accès à des opportunités de networking et de collaboration ;
- Et de source d'informations et de conseils pour leur carrière.
Conclusion
Processus essentiel pour les entreprises souhaitant améliorer leur gestion des départs salariés, leur marque employeur et leur performance globale, l’offboarding a connu un regain d’intérêt ces dernières années. Il reste encore cependant beaucoup de chemin à parcourir pour tirer pleinement parti de ses nombreux bénéfices et avantages ! Allez, encore un petit effort 💪💪 !
Un offboarding de qualité c'est l'assurance d'un départ gagnant-gagnant ! Pour l'entreprise, pour le salarié et pour l'avenir de votre organisation. Alors, qu'attendez-vous pour faire de l'offboarding votre nouvelle priorité ?