A l'heure où 57,4 % des recrutements sont jugés difficiles par les entreprises [1] et où la guerre des talents fait rage, il devient de plus en plus impératif et crucial de réfléchir à une véritable stratégie pour répondre aux mieux aux attentes des candidats afin de pouvoir les attirer et in fine les recruter.

C'est là qu’entre en jeu la notion de « persona candidat », une notion encore relativement récente dans l’univers du recrutement empruntée au marketing. C’est une arme véritablement redoutable pour attirer et recruter comme l’explique Aurélien Boutaudou de L’Ecole du Recrutement via cette punchline implacable « sourcer avec un bon persona, c’est comme si vous cherchiez une aiguille dans une botte de foin mais avec un détecteur de métaux. »

Je vous propose donc de braquer aujourd’hui les projecteurs sur cette arme redoutable. C’est parti !

Qu'est-ce qu'un « persona candidat » ?

La notion de persona candidat est relativement récente en recrutement. Comme je l’écrivais, elle est empruntée au marketing avec le concept de « buyer persona » ou « client idéal » où elle existe et est utilisée depuis de très nombreuses années.

Transposée au recrutement, c’est tout simplement la représentation de votre candidat idéal à savoir qui cherchez-vous idéalement pour ce poste ?

Cela revient à dresser un portrait-robot fictif mais réaliste du profil idéal recherché pour le poste à pourvoir afin de trouver les bons arguments pour le convaincre de vous rejoindre et de mettre en œuvre les démarches adéquates pour le toucher plus efficacement.

Votre candidat idéal c’est :

  • celui qui détient les compétences clés pour le poste ;
  • celui qui dispose de l'expérience requise ;
  • celui qui partage vos valeurs et qui devrait donc s’intégrer facilement à votre organisation.

Éléments clés d'un Persona Candidat

Mais le concept de persona candidat est bien plus large et complet que cela. Voici, plus en détails, les éléments clés qui le composent :

  • Informations démographiques : âge, sexe, localisation (à utiliser avec modération et précaution cf paragraphe des écueils) ;
  • Au lieu de l’âge, je préconise plutôt le moment de carrière avec les objectifs de carrière liés, les aspirations professionnelles et les facteurs de motivation ;
  • Compétences : compétences, formation, certifications, savoir-être ;
  • Comportements et habitudes : présence et utilisation des médias sociaux, sources d'information préférées, méthodes de recherche d'emploi privilégiées, etc.
  • Défis et points de douleur : obstacles rencontrés dans la recherche d'emploi, frustrations liées au travail, etc.
  • Attentes vis-à-vis de l'employeur : Culture d'entreprise souhaitée, valeurs, type d'environnement de travail, opportunités de développement, etc.
  • Recherche d’emploi : canaux utilisés, formats de communication privilégiés, techniques de recrutement préférées, ce qui l’agace/ le rebute dans un processus de recrutement…

Le persona candidat va au-delà des simples compétences et qualifications mais s’attache à cerner les motivations, les aspirations, les comportements et les points de douleur de la personne.

Ce n’est, d’ailleurs, qu’en comprenant ces aspects plus profonds que vous pouvez créer des offres d'emploi plus attrayantes, des messages de recrutement plus pertinents et un processus de sélection plus efficace.

Pourquoi miser sur la notion de Persona Candidat ?

Une fois que vous avez créé votre persona candidat, vous pouvez l'utiliser pour orienter chaque aspect de votre stratégie de recrutement et en retirer ainsi de nombreux bénéfices :

  • Amélioration de la qualité des recrutements : en ciblant les candidats qui correspondent vraiment au poste et à votre organisation, vous réduisez le temps et les ressources gaspillés sur des candidatures non pertinentes.
  • Augmentation de l'engagement des candidats : en personnalisant vos communications et en vous concentrant sur les points qui intéressent les candidats idéaux, vous suscitez un plus grand intérêt et une plus grande implication.
  • Renforcement de la marque employeur : En démontrant votre compréhension des besoins et des attentes des candidats, vous projetez une image d'entreprise plus attrayante et plus centrée sur les collaborateurs.
  • Amélioration de l'expérience candidat : En créant un processus de recrutement fluide et transparent qui répond aux attentes des candidats idéaux, vous contribuez à une meilleure réputation et à une plus grande satisfaction des candidats.

Convaincue(e) des avantages à miser sur la notion de persona candidat ? Je vous proposer de vous donner quelques clés pour apprendre à comment en créer un de manière concrète.

Comment créer un persona candidat

La création d'un persona candidat efficace implique plusieurs étapes :

  1. Collecte d’informations : Analysez le poste à pourvoir, recueillez les avis des managers et des employés, étudiez les candidatures précédentes et effectuez des recherches sur les tendances du marché.
  2. Définition des caractéristiques clés : Déterminez les compétences, l'expérience, les motivations et les comportements essentiels pour réussir dans le poste.
  3. Création du profil : Donnez vie à votre persona en lui attribuant un nom, une personnalité et une histoire fictive qui reflètent les caractéristiques clés définies.
  4. Validation et ajustement : Partagez votre persona avec les parties prenantes internes pour obtenir des commentaires et affinez-le en fonction de leurs suggestions.

Les écueils

Attention cependant à ne pas pousser trop loin le curseur avec cette technique et à tomber dans le « piège » de la discrimination et mais surtout de l’illégalité.

Attention aux éléments comme le genre ou bien l’âge de votre candidat idéal car ce sont des critères discriminatoires à l’embauche. Il convient donc de les considérer comme vraiment annexes.

Pour contourner cet écueil, ne vous limitez pas à un seul persona candidat mais n’hésitez pas à en créer plusieurs et pour chacun d’entre eux, vous déploierez une stratégie de recrutement dédiée.

Par exemple, pour tel poste je peux avoir comme persona candidat un(e) jeun(e) diplômé(e) issue de telle ou telle ou telle formation mais également un profil plus avancé dans sa carrière en reconversion.

Conclusion

A l’heure où les recrutements se font de plus en plus difficiles, il est primordial de réfléchir à une véritable stratégie pour attirer et recruter les bons candidats. Parmi les armes à disposition, le persona candidat et plus largement le marketing RH est une arme redoutable.

Le persona candidat est un outil puissant pour optimiser vos efforts de recrutement et attirer les meilleurs talents. En comprenant vos candidats idéaux et en adaptant votre stratégie en conséquence, vous pouvez créer une expérience de recrutement plus efficace, plus attrayante et plus bénéfique pour toutes les parties prenantes.

Je sais que certaines ou certains d’entre vous font peut-être la moue ou sont a priori sceptiques d’appliquer des techniques de marketing au recrutement sous prétexte d’une déshumanisation mais c’est véritablement une démarche gagnant-gagnant qui a fait ses preuves et qui est amenée à prendre de l’ampleur dans les prochaines années.

Je le redis tout le monde en ressort gagnant : les organisations qui recrutent mieux et plus efficacement et les candidats qui, mieux ciblés, sont approchés de manière plus qualitative et bénéficient d’une meilleure expérience candidat. Aussi, pourquoi s’en priver ?!?
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[1] Etude BMO de France Travail pour 2024

Tags: Recrutement Persona candidat Bonnes pratiques