par Qu'il s'agisse de charges de travail incessantes, d'exigences constantes, d'attentes irréalistes ou de collègues peu coopératifs, il peut parfois être difficile de rester sain d'esprit. D'ailleurs, pour certaines personnes une certaine tension peut les faire basculer dans l'épuisement professionnel.
Oui, l'épuisement professionnel existe bel et bien, et c'est l'un des facteurs de stress au travail les plus courants aujourd'hui. En fait, une partie significative des collaborateurs reconnaissent qu'ils se sentent épuisés au moins une fois par semaine. Et ne parlons pas du stress chronique.
Pour de nombreuses personnes, ce stress peut avoir des répercussions sur tous les aspects de la vie.
Qu'il s'agisse des relations avec les proches ou les amis, des habitudes de sommeil ou de l'humeur générale, l'épuisement permanent peut avoir un impact négatif sur une personne de bien des manières.
Si vous vous rendez compte que plusieurs personnes sont victimes de burn out dans votre entreprise, il est temps d'agir. Comme dit le proverbe : mieux vaut prévenir que guérir le burn out .
Voici 7 stratégies pour prévenir le burn out.
Qu'est-ce que le burn out ?
L'épuisement professionnel peut être défini comme un état d'épuisement physique, émotionnel et, mental.
Dans cet état, les personnes peuvent avoir du mal à se concentrer sur le travail ou à respecter les délais. Elles peuvent ressentir des symptômes comme des maux de tête, de l'irritabilité, de l'agitation ou de la dépression.
A long terme, cela peut même entraîner de graves problèmes de santé comme des maladies cardiaques.
Il est important de reconnaître que l'épuisement professionnel n'est pas simplement une mauvaise humeur ou un cas de fatigue - c'est un véritable problème de santé qui doit être traité. Le médecin du travail a un rôle important à jouer dans la prévention et la détection des cas de burn out.
Facteurs de risque pouvant générer un burn out
Les facteurs de risque qui sont à l'origine du burnout sont communs. Il existe des facteurs inhérents à l'entreprise et des facteurs propres à la personne.
Au niveau de l'entreprise, le burnout peut être causé par de longues heures de travail, un manque de reconnaissance et d'appréciation, ou des attentes et des délais irréalistes. Au niveau personnel, il peut être causé par une surcharge de travail sans suffisamment de pauses ou de soutien de la part des collègues.
Dans la plupart des cas, le burn out est causé par une conjonction de facteurs organisationnels et personnels.
Former les dirigeants et les managers à la question de l'épuisement professionnel
Les dirigeants d'entreprises et les managers jouent un rôle important dans la prévention de l'épuisement professionnel.
Lorsque ces dirigeants connaissent les facteurs du syndrome d'épuisement professionnel, ils sont en mesure de repérer les collaborateurs qui sont en train de perdre pied.
Jusqu'à présent la formation sur ce thème n'a pas été développée dans toutes les entreprises (heureusement il y a des entreprises qui se saisissent du sujet).
Ces programmes sont conçus pour apprendre aux dirigeants et aux managers comment reconnaître les signes d'épuisement professionnel, apporter du soutien à leur équipe en cas de besoin et créer un environnement de travail plus sain.
Cette mesure, assez simple en somme, est susceptible d'éviter un certain nombre de burn out chaque année. La santé mentale est sans doute un des sujets les plus importants du 21ème siècle. Si nous négligeons la question de la santé mentale, elle fait et fera des ravages parmi les personnes et aura des impacts organisationnels et financiers très conséquents. La prévention de l'épuisement professionnel passe par la formation.
Donner un sens au travail pour limiter les risques de burn out
Une façon d'éviter l'épuisement professionnel est de donner du sens au travail des collaborateurs. Cela ne signifie pas nécessairement donner un objectif ou une responsabilité plus importants aux collaborateurs. En revanche cela passe par une bonne explication de la finalité de l'action.
Si les collaborateurs ne trouvent pas de sens à leurs tâches quotidiennes, il est probable qu'ils finiront par éprouver un sentiment d'inutilité et, par conséquent, un épuisement professionnel.
Donner du sens consiste avant tout à partager les décisions et à les expliquer pour que chacun comprenne le sens de l'action et puisse voir en quoi il contribue par son travail.
Cela permettra non seulement de limiter les risques d'épuisement professionnel de votre équipe, mais aussi d'accroître leur motivation, leur engagement et leur productivité.
Donner un sens au travail peut aussi venir de la reconnaissance des efforts et des réalisations des employés. Un simple "merci" ou "bon travail" peut grandement contribuer à ce que les employés se sentent valorisés et appréciés.
L'encouragement et le soutien sont essentiels.
Adapter la charge de travail et les moyens de travail des employés
Ajuster la charge de travail à chacun et les ressources disponibles est une mesure importante lorsqu'il s'agit de limiter le stress.
Si les collaborateurs sont sans cesse sollicités pour des urgences, n'ont jamais de temps pour faire des pauses (nous ne parlons pas d'un cas isolé mais bien d'une situation répétitive) ou si les personnes sont toujours tirées dans des directions différentes, cela peut entraîner de la frustration et une incapacité à accomplir pleinement les tâches au travail.
Soyez attentif à la charge de travail des équipes et assurez-vous de pouvoir donner la priorité à ce qui est le plus important pour le succès de votre entreprise.
Donnez à vos employés les outils et les ressources nécessaires pour accomplir leurs tâches.
Une autre bonne façon de prévenir l'épuisement professionnel est d'offrir des conditions de travail saines et agréables.
Enfin, c'est sans doute un cliché, mais certaines personnes victimes de burn out sont aussi celles qui prennent le moins de congés, ce qui les empêchent de se reposer et de se ressourcer.
Eviter l'implication excessive de certains employés
Tout le monde n'est pas concerné par le burn out. Celles et ceux qui déclenchent un burn out présentent des traits de personnalité en commun.
Ils ont notamment un degré d'implication supérieure à la moyenne, ce qui signifie qu'elles consacrent toute leur énergie à leur travail et ne maintiennent pas un équilibre sain entre travail et loisirs.
Par faire un travail de qualité, ils peuvent être amenés à pallier les défaillances de l'organisation, du management ou de leurs collègues.
Afin de réduire le risque d'épuisement professionnel, il est important d'éviter la surimplication de certains employés.
Pour ce faire, vous pouvez répartir les tâches entre les membres de votre équipe et veiller à ce qu'ils assument tous une part équitable afin qu'aucune personne ne soit dépassée.
En outre, ils ont du mal à déléguer des tâches aux autres et à prendre du temps pour eux.
Le fait de connaître ces caractéristiques peut vous aider à identifier les employés qui risquent de s'épuiser et à prendre les mesures appropriées.
Donner aux employés la possibilité d'être entendus
Lorsque les gens ont l'impression de ne pas être entendus, ils peuvent entrer dans une spirale descendante de frustration et de ressentiment.
Il est facile pour chaque membre d'une équipe de ne pas se sentir écouté à un moment ou à un autre, alors le simple fait de donner l'occasion d'être entendus peut faire une grande différence.
Si les gens ont l'impression que leur contribution est importante, ils seront plus enclins à s'engager et à être productifs. La dernière chose que vous voulez faire est de laisser l'épuisement se produire avant de le remarquer. Lorsqu'une personne est visiblement en proie au stress, il est logique de s'asseoir avec elle et de discuter de la situation avec un esprit ouvert.
En toute honnêteté, combien de fois par an avez-vous une discussion de ce type avec votre manager ou avec vos collaborateurs les plus sujets au stress ?
Donner de l'autonomie aux collaborateurs
Contrairement aux idées reçues et aux théories des années 1990 et 2000, les process ne sont pas toujours la manière la plus efficace de faire les choses. Ils permettent de garder le savoir dans l'entreprise plutôt que dans les individus qui peuvent être en arrêt maladie ou quitter la société.
Donnez donc aux employés la liberté de prendre des décisions et de s'approprier leurs tâches.
Cela vous aidera non seulement à atteindre vos objectifs plus rapidement, mais leur donnera également un sentiment d'autonomie qui peut réduire considérablement les niveaux de stress. Si les gens se sentent responsabilisés et en confiance, ils sont plus susceptibles de s'engager dans leur travail et assumer la responsabilité de leurs actes.
Promouvoir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Cela est contre intuitif mais la productivité tend à décroître lorsque le nombre d'heures travaillées dans une semaine dépasse les 35h.
Les horaires de travail excessifs ont un impact négatif sur la qualité du travail fourni par les collaborateurs, sur leur qualité de vie et cela augmente les niveaux de stress. Créer des conditions de travail qui favorisent un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée peut les rendre plus productifs et réduire le risque d'épuisement professionnel.
Accordez-leur une certaine souplesse dans leurs horaires, proposez des options de télétravail, reconnaissez que le temps passé en famille est important...
Pour conclure
L'épuisement professionnel en particulier et la santé mentale en général sont des problèmes sérieux, et les entreprises auraient beaucoup à gagner à s'en saisir !
Reconnaître les symptômes du burn out chez les collaborateurs avant qu'il ne soit trop tard pourrait éviter des répercussions désagréables pour les collaborateurs, les managers, les dirigeants et l'entreprise d'une manière générale.
En suivant les stratégies préventives ci-dessus, vous serez en mesure de limiter les cas de burn out dans votre entreprise.